신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 제품이 파손되거나 문제가 있는 경우 신속한 도움 드리도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 텀블벅 메세지 '창작자에게 문의'로 연락주시면 신속한 도움 드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
·프로젝트의 진행 및 선물 전달 과정에서 어려움이 발생하는 경우 저희가 직접 후원자분들께 연락을 드려서 제품을 받으실 수 있도록 최선을 다해서 응대하겠습니다.
· 재료 수급 및 제작 등의 사유로 일정이 지연이 되는 경우 최소 3일 전까지는 커뮤니티를 통해 안내해드리겠습니다.