향기에 빛을 더하다, SHINEZ 프리미엄

모든 프로젝트에 적용되는 주요 사항

- 제품의 색상, 크기, 향은 제작 과정에서 예상과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이는 제품의 교환 또는 환불 사유에 해당되지 않으니 구매 시 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.
- 펀딩 종료 후에는 프로젝트 특성상 즉시 제작에 착수하므로, 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 지연될 경우, 요청하신 분들에게는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도; 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 배송지 변경이나 서베이 답변 변경은 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별적으로 요청해 주세요.

배송이 필요한 선물에 대한 추가 사항

- 파손 또는 불량품을 수령하신 경우, 7일 이내에 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 관련 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 모든 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 제품의 가치를 훼손한 포장 개봉은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지 정보를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 수정하여 배송 문제가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 펀딩 종료 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다. 환불 요청은 창작자가 환불 계좌를 통해 직접 처리하며, 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 바랍니다.

- 제작 과정에서 예기치 않은 변동 사항이 발생하지 않을 것으로 예상하지만, 만약 부득이한 상황이 발생할 경우, 신속하게 소통하여 여러분께 안내해 드리겠습니다.

- 예상 전달 시작일 및 약속된 기간을 최대한 준수하기 위해 노력하겠습니다. 수작업 과정에서 최종 포장 및 검수 시 지연이 발생할 가능성이 있음을 양해 부탁드립니다. 이와 같은 지연이 생길 경우, 즉시 공지를 통해 상황을 알려 드리겠습니다.

- 배송이 예정보다 늦어지거나 기타 불가피한 사유로 지연될 경우, 커뮤니티 채널을 통해 자세한 정보를 제공하겠습니다.