신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료와 동시에 선물 제작이 시작되므로, 후원자의 단순 변심에 의한 취소 및 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이내에 선물 전달이 이뤄지지 않을 시, 창작자는 환불을 원하는 후원자에게 텀블벅 플랫폼 수수료(8.8%)를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 환불은 후원자의 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 배송 중 파손된 선물이나 잘못 만들어진 책은 수령 후 15일 이내로 교환 가능합니다.
- 교환 시 발생되는 배송료는 창작자가 부담합니다.
- 후원자의 단순 변심에 의한 선물 교환(선물 색상 변경)이나 환불은 불가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하여 반송된 경우, 1회에 한해 무료로 재발송해드립니다.
- 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
- 선물은 종이상자와 안전봉투로 꼼꼼하게 포장할 계획입니다만, 제품 특성상 파손 가능성이 있습니다. 배송 중 파손된 선물은 교환해 드립니다. 교환 시 발생되는 배송료는 창작자가 부담합니다.
- 표지 디자인은 ‘더 나은 방향으로’ 변경될 수 있습니다.
- 표지에 사용될 종이는 변경될 수 있습니다.