신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 확정 및 서베이 답변은 [2023.12.02]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 배송지나 서베이 답변 변경을 원하실 땐 ‘창작자에게 문의하기’로 문의하셔야 합니다. 창작자에게 사전 고지를 하지 않거나, 출고 이후 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 못합니다.
- 후원한 항목 이외에, 원하시는 수량이 있으시면 ‘창작자에게 문의하기’로 문의 부탁드립니다.
배송이 필요한 선물
- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 소요되므로 3,000원을 추가해서 후원 부탁드립니다.
- 파손 및 불량품 수령 시 [7일] 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손 및 불량품 시 발생 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 변경 등 요청하실 내용이 있으신 분은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 교환/환불은 아래 [예상되는 어려움] 항목에서 공지한 내용 외에 발생한 파손/불량품에 한해서만 가능합니다.
예상되는 어려움
- 커뮤니티를 활용하여 제품을 제작하는 과정에서 공지해야 하는 사항, 연말이기에 제품 배송이 지연되는 사항, 그리고 제품과 굿즈가 제작 및 인쇄 과정에서 변화되는 사항이 발생할 수 있습니다. 모든 관련 내용을 커뮤니티에 공개하겠습니다.
- 제품에 누락이 있거나, 건의하실 사항이 있으시다면 [창작자에게 문의하기]로 문의주세요.
- 카드 혹은 틴케이스를 인쇄하는 과정에서 부득이하게 생길 수밖에 없는 작은 스크래치나 작은 흠집이 존재할 수 있습니다. 이 부분은 교환, 환불의 대상으로 보지 않습니다. 참고 부탁드립니다.