신뢰와 안전
프로젝트 정책
◆ 배송 환불 교환 관련
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 프로젝트 마감 직후 일괄 취합할 예정입니다.
예상되는 어려움
◆ 후원품목 관련
- 후원 종료시 선물들이 수량에 맞게 제작됩니다. 때문에 제작 외주사에서 제품 제작이 지연되거나 부득이한 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.
- 배송 및 상품 제작과정에서 오류가 있을 경우 커뮤니티 게시판, SNS등을 통해 즉시 상황을 보고 드리겠습니다.
◆ 출시 관련
- 게임 개발은 지연될 수 있습니다. 목표 기간까지 개발할 수 있도록 노력할 것이지만, 부득이한 사정 등으로 지연될 경우 커뮤니티, SNS등으로 보고 드리도록 하겠습니다.