신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 공통사항
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [15]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022년 2월 20일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
디지털 배송 안내사항
- 디지털 파일 특성 상 단순 변심으로 인한 환불/교환은 불가합니다. 이외 문제가 있을 시 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 [ 제외 ]하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 [ 불가능 ]합니다.
예상되는 어려움
한 번에 다운로드가 몰리거나 링크 또는 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 문제가 있는 링크는 텀블벅 메세지를 통해 바로바로 업데이트하여 공유할 예정이며, 파일이 공통적으로 안 열리거나 특정한 오류가 있을 시 수정하여 텀블벅 메세지로 새로운 다운로드 링크를 재공유합니다.