신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 창작자에게 문의하기로 메세지 부탁 드립니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 기존 하자 외의 추가적으로 훼손된 부분이 발생하는 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 문의 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임지지 않습니다.
-텀블벅에서 양도는 불가합니다.
-인형 제품은 14세 미만에게 판매하지 않습니다.
<불량 관련>
*봉제 인형
· 봉제인형의 제작 특성 상 모든 개체가 완벽하게 같은 형태를 가질 수 없다는 점, 양해 부탁 드립니다.
· 단순 실밥/이목구비의 배열의 차이는 불량품으로 해당되지 않습니다.
· 플라스틱 부분(눈/코)의 미세한 흠집이나 작은 점 등은 불량이 아닙니다.
위 사항으론 불량 접수 불가능하니 참고해주세요.
*포토카드 홀더
· 포토카드 홀더의 제작 특성 상 모든 개체가 완벽하게 같은 형태를 가질 수 없다는 점
양해 부탁드립니다.
· 단순 실밥/이목구비 자수/마감 부분 차이는 불량품으로 해당되지 않습니다.
위 사항으론 불량 접수 불가능하니 참고해주세요.
예상되는 어려움
공장에서 제작되는 시기가 예상치 못하게 늦어질 경우 혹은 창작자에게 개인적인 사정이 있을 경우 부득이하게 선물 전달 일정이 미뤄질 수 있습니다. (이 경우에는 커뮤니티나 sns로 공지를 드립니다)