지구를 엮는 17가지 약속: SDGs 팔찌

프로젝트 정책 (환불 및 교환 가이드라인)
1. 프로젝트 마감 후 환불 정책
프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되므로 텀블벅 시스템을 통한 자동 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 후원자의 계좌를 전달받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.

수공예 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 단, 창작자의 귀책 사유로 전달 예정일로부터 [20일] 이상 배송이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.

2. 배송 지연 및 선물 전달 문제 발생 시 대응
본 프로젝트는 펀딩 성공 후 제작에 들어가는 수공예 특성상 예상보다 주문량이 많을 경우 일정이 대량 지연될 수 있습니다.

일정 지연이 예상될 경우 즉시 텀블벅 '새 소식' 탭과 메시지를 통해 사유와 변경된 배송 일정을 투명하게 공지하겠습니다.

제작 불능 등의 불가피한 사정으로 선물을 전달할 수 없게 될 경우, 지체 없이 사유를 공지하고 후원금 전액을 환불해 드립니다.

3. 교환 및 A/S 정책
불량 품목 수령 시: 불량품을 수령하신 경우, 제품 수령 후 [7일 이내]에 '창작자에게 문의하기'로 사진과 함께 연락 주시면 확인 후 무상으로 새 제품으로 교환해 드립니다. (배송비 창작자 부담)

4. 편의점 택배 관련 특약 사항
본 프로젝트는 편의점 택배로 발송됩니다.

예상되는 변동 사항 및 대응 방안 (Q&A)
1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항 (예산, 선물 내용 등)
원부자재 수급 변동: 십자수실의 실물 색상은 모니터 해상도 및 자수실의 염색 회차(Lot)에 따라 아주 미세한 톤 차이가 발생할 수 있습니다. 단, UN SDGs 공식 지정 컬러 chip과의 오차를 최소화한 최상의 실만을 선별하여 제작합니다.

디자인 및 사양: 수공예 매듭 제작 특성상, 팔찌 개별 제품마다 약 ±0.5cm~1cm 내외의 약간의 길이 차이가 존재할 수 있으나 착용 및 길이 조절에는 문제없도록 정성껏 제작합니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성 및 대응
100% 수공예 제작 특성: 본 프로젝트는 주문 수량에 맞춰 핸드메이드로 엮어 제작되는 특성상, 목표치를 초과하는 많은 후원이 몰릴 경우 예상 배송일보다 3~5일가량 순차 발송이 지연될 가능성이 있습니다.

지연 발생 시 대응: 배송 지연이 예상되는 즉시 텀블벅 '새 소식' 탭과 개별 메시지를 통해 소상히 사유와 변경된 발송 예정일을 투명하게 안내드리겠습니다.

불가피한 전달 불능 시: 창작자 개인의 불가피한 사정(질병, 사고 등)으로 선물을 제작·발송할 수 없게 될 경우, 집행되지 않은 잔여 후원금 및 사비 충당을 통해 후원 금액 전액(100%)을 후원자 계좌로 환불해 드릴 것을 약속합니다.