신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 및 배송 정책 안내
• 텀블벅 프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.(단 배송 전이나 결제 기간 중 취소는 텀블벅을 통해서만 가능합니다.)
• 환불이 필요한 경우, 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 진행됩니다.
• 환불 가능 조건:
배송이 완료된 선물에 심각한 문제가 발생했을 경우 (예: 인쇄 불량, 파손 등).
배송 이후라도, 프로젝트 마감 이후 환불을 원하실 경우 메시지로 요청 주시면 환불 처리해드립니다.
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배송 지연 및 문제 발생 시 대응 방안
• 프로젝트 성사 후 7일 이내 모든 후원자의 결제가 완료되면 배송이 시작됩니다.
• 성사 후 주말 제외 10일 이상 배송이 지연될 경우, 별도의 추가 리워드를 제공할 예정이며, 해당 내용은 공지를 통해 안내드립니다.
• 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우, 교환 처리를 해드립니다.
• 결제 기간 내 취소는 텀블벅 시스템을 통해 진행하실 수 있습니다.
예상되는 어려움
특별히 진행시 예상되는 어려움은 없습니다.