신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 불가항력으로 인해 행사에 참가가 여러워 졌을 경우 창작자에게 문의를 하신 후 반환이 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 해당 사항이 발생하였을 경우 SNS 트위터 공지와 개별적 E-mail 발송을 통해 해당사항을 공유할 것이며, 선물 전달에 문제가 발생하였을 경우 반환을 원하시는 경우에는 창작자에게 문의를 하신 후 반환이 가능합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 1:1 교환을 규정으로 하고 있습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 기본적으로 양도가 불가능합니다. 불가항력으로 인해 행사에 참가가 여러워 졌을 경우 창작자에게 문의를 하신 후 반환이 가능합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(실물 팔찌 티켓)은 타인에게 양도가 가능합니다. 단, 본인의 정보로 티켓에 기록되는 행사참여(ex.추첨 및 선착순 이벤트)에는 참가가 불가능한 불이익이 있을 수 있습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 선물로 제공되는 굿즈(머그컵, 볼펜, 아크릴 스탠드)가 공급처의 문제로 생산이 중단 될 경우 타 상품으로 대체 될 수 있습니다.
· 예상보다 많은 분들께서 후원해 주신다면, 실물 티켓 제작이 지연되어 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 존재합니다. 해당 사실이 발생할 경우 SNS 트위터 공지와 개별적 E-mail 발송을 통해 해당사항을 공유할 것이며, 선물 전달에 문제가 발생하였을 경우 반환을 원하시는 경우에는 창작자에게 문의를 하신 후 반환이 가능합니다.
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