헌향 - 당신의 하루에 향을 바칩니다.

[후원금 환불 정책]
- 본 프로젝트는 후원 종료 즉시 제작이 진행되는 특성상, 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 다만, 예상 발송일로부터 15일 이상 지연될 경우, 환불을 원하시는 분께는 수수료를 포함한 전액 환불을 도와드립니다.

[배송 정보 및 설문 안내]
- 리워드 전달을 위한 배송지 정보와 옵션 선택은 펀딩 종료일에 일괄 취합됩니다.
- 이후 배송지 변경이 필요하실 경우, '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 연락 부탁드립니다.

[제품 특성 안내]
- 헌향은 초벌 구이, 유약 처리 등의 섬세한 공정을 거치는 도자기 제품입니다. 제작과정 중 고온으로 인한 약간의 뒤틀림과 미세한 기포, 색상 차이는 공정상의 자연스러운 현상입니다.
- 이는 환불 또는 교환 사유에 해당하지 않으며, 핸드메이드 제품만의 고유한 개성으로 이해 부탁드립니다.

[교환 및 A/S]
- 리워드 수령 후 7일 이내 파손 및 불량에 한해 교환이 가능합니다.
- 이 경우 왕복 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 포장 훼손 외에 제품 자체의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 임의 변경한 경우 발생한 배송 사고는 책임지지 않습니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?

도자기 소성 과정 중 일부 제품의 불량률이 예상보다 높을 경우,
추가 제작 및 소성으로 인해 배송 일정이 다소 지연될 가능성이 있습니다.

향 3종 구성품의 경우, 공급처 사정에 따라 일부 향이 변경될 수 있으며,
이 경우 사전에 공지 드리고 가능한 가장 유사한 향으로 대체하겠습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?

예정된 배송일은 7월 1일부터이며,
최대 3주 이내로 순차 발송을 완료할 계획입니다.
지연이 불가피할 경우, 즉시 새 일정을 공지 드리겠습니다.

· 프로젝트 자금이 고갈 돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?

본 프로젝트는 최소 목표 금액 이상의 후원을 전제로 예산을 편성하였으며,
만약 예상 외 지출로 인해 비용이 부족할 경우,
개인 자금으로 책임지고 선물을 전달할 예정입니다.


· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?

도자기의 특성상 소량의 미세한 균열이나 유약의 흔들림 등이 발생할 수 있습니다.
이는 수공예 제품의 자연스러운 특성이며, 고유한 개성으로 이해 바랍니다.

교환이나 환불이 필요한 경우 개별 대응을 통해 최대한 신속히 처리하겠습니다.

모든 공정은 여주 내 지역 제작처와 협력하여 진행되며, 문제가 생기면 투명하게 공지하고,
진행 과정을 공유하겠습니다.