금붕어 안에 향을 담아보세요.

후원 취소 및 환불

* 프로젝트 마감 전에는 후원자가 직접 후원을 취소할 수 있습니다.
* 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 단순 변심이나 옵션 착오로 인한 취소 및 환불은 어렵습니다.
* 프로젝트가 무산되거나 선물 제작 및 전달이 불가능한 경우 텀블벅 규정에 따라 환불이 진행됩니다.
* 예상 전달일로부터 30일 이상 지연될 경우 안내 후, 원하시는 경우 환불을 진행합니다.
* 환불 문의는 텀블벅 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해 주세요.

제작 및 배송 지연

* 모든 향키링은 수작업으로 제작 후 개별 검수하여 순차 발송됩니다.
* 원석 및 부자재 수급, 제작량 증가, 택배사 사정 등에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
* 일정 변경 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 진행 상황과 변경 일정을 안내드립니다.
* 발송 시작일은 전체 동시 도착일이 아닌, 준비 완료된 제품부터 순차 출고가 시작되는 기준일입니다.

배송지 변경

* 발송 전까지는 텀블벅에서 직접 수정하거나 ‘창작자에게 문의하기’로 변경 요청이 가능합니다.
* 발송 이후 주소 오류 또는 미고지 변경으로 반송될 경우 재발송 배송비는 후원자 부담이 될 수 있습니다.

교환 및 A/S

* 수령 후 7일 이내 아래 사유는 사진과 함께 접수 시 교환/수리 가능합니다.
배송 중 파손
구성품 누락
옵션 오배송
기능 불량
* 제작상 하자 또는 배송 문제는 무상 교환/수리하며 배송비는 창작자가 부담합니다.
* 동일 재고가 없을 경우 유사 제품 교환 또는 환불로 진행됩니다.
* 아래의 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
단순 변심
옵션 선택 오류
사용 후 발생한 파손
천연 원석의 색상·결·무늬 차이
수작업 특성상 발생하는 미세한 형태 차이
기능에 영향 없는 미세한 마감 차이
* 단, 수령 당시부터 존재한 제작 결함은 사용 여부와 관계없이 확인 후 처리됩니다.

제품 사용 시 유의사항

* 향수 및 아로마 오일은 포함되지 않습니다.
* 내부 흡수재에 소량씩 사용해 주세요.
* 과도한 사용 시 누액 및 이염이 발생할 수 있습니다.
* 향료로 인한 변색

이번 프로젝트의 향키링은 제작자가 하나씩 직접 조립하고 검수하는 수작업 제품입니다. 현재 금붕어 장식 일부를 확보해 두었으며, 펀딩 종료 후 확정 수량과 원석 옵션에 맞춰 부족한 원석과 부자재를 추가 주문할 예정입니다.

재료 수급 및 제작 일정

* 원석과 부자재는 보통 주문 후 약 3일 내 입고되지만, 거래처 재고나 택배 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
* 입고가 늦어질 경우 확보된 재료로 제작 가능한 선물부터 순차 발송합니다.
* 일정 변동 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 진행 상황과 변경된 발송 일정을 안내합니다.

수작업 제작 및 검수

* 특정 옵션에 주문이 몰릴 경우 제작 기간이 늘어날 수 있습니다.
* 전체 수량을 제한하고 1차/2차로 나누어 제작·발송합니다.
* 모든 제품은 연결 상태, 금붕어 파손 여부, 내부 구조를 개별 검수 후 포장합니다.
* 불량은 발송하지 않고 여유 재고로 교체합니다.

제품 개체 차이

* 천연 원석은 색, 무늬, 결, 투명도가 모두 다릅니다.
* 금붕어 장식도 수작업 특성상 표정과 색감에 미세한 차이가 있습니다.
* 기능에 문제가 없는 범위 내에서 개체 차이를 정상으로 봅니다.
* 특정 무늬나 표정 지정은 어렵습니다.

파손 및 배송 문제

* 금붕어 장식은 충격에 약해 완충 포장하여 발송합니다.
* 배송 중 파손, 오배송, 누락은 수령 후 7일 이내 사진과 함께 문의해 주세요.
* 확인 후 교환 또는 수리하며, 재고가 없을 경우 협의 후 대체 또는 환불합니다.

목표 금액 초과 시 대응

* 제작 가능한 범위 내에서 수량을 제한하여 운영합니다.
* 초과 후원 시에도 무리한 추가 생산 없이 품질과 일정 우선을 유지합니다.
* 초과 금액은 재료 확보, 검수, 포장, 배송 안정화에 사용됩니다.

향키링을 기다리는 과정까지 불안하지 않도록 제작 상황을 지속적으로 공유하고, 변동 사항은 투명하게 안내하겠습니다.