신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
배송이 필요한 선물
- 선물 전달을 위한 배송지 변경은 2022년 10월 17일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파본 또는 불량품 수령 시 30일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
상품 유의사항
- 모든 리워드는 제작 과정에서 일부 내용, 디테일 변경, 색 조정이 생길 수 있습니다.
- 책 표지의 단순 긁힘, 얼룩과 벗겨짐, 내용 확인에 지장이 없는 오탈자는 교환, 환불의 대상이 아닙니다.
현장 수령 관련
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드립니다.
예상되는 어려움
- 불가피하게 전달일이 지연된다면, 전체 공지로 사전에 안내드리겠습니다.
- 구성품의 변동이 생길 경우 전체 공지로 사전에 안내드리겠습니다.
- 책의 실물 이미지와 판형 등 제작 상황에 맞춰 변경 및 수정될 수 있으며, 커뮤니티를 통해 공지하여 안내드리겠습니다.