신뢰와 안전
프로젝트 정책
<AS 및 배송>
- 알 떨어짐과 같은 파손 또는 불량품 수령 시 7 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
< 교환/환불 불가 항목 >
- 후원자의 단순 변심
- 주문 시 수량/사이즈/색상 등을 잘못 기재한 경우
- 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치, 길이, 모양 등의 미세한 오차의 이유
- 핸드메이드 특성상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 스크래치, 뒷면이나 안쪽 등 착용 시 문제가 없는 곳의 흠집, 땜자국이 있을 수 있으며 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 알레르기 반응 여부 ( 개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
- 천연 원석의 특성상 색상 등의 요소가 완벽하게 일정하지 않으며 특정 사파이어 컬러에 따라 미세한 색상의 차이가 발생할 수 있으므로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다. 또한, 미관을 해치지 않으며 육안으로 보이지 않는 아주 미세한 스크래치나 내포물이 있을경우 이 역시 환불의 대상이 되지 않습니다.
예상되는 어려움
더 착한 가격으로 선물가격을 책정하기 위해 해외에서 원석을 들여옵니다.
그로 인해 선물의 수량에 따라 원석의 입고시기가 늦어지거나 만약의 경우엔 특정 사파이어 컬러의 재고 부족 상황이 생길 수도 있습니다. 또한, 미세한 색상의 차이가 생길 수도 있습니다.
선물 전달이 늦어지거나 재고 부족과 같은 불가피한 상황이 되면 커뮤니티에 공지하고 개별적으로 연락하여 선물 전달 일정, 선물 변경 및 환불에 대해 자세한 설명을 드리겠습니다.
추가적으로, 상황에 따라선 반지가 구매 순에 따라 순차적으로 발송될 수 있어 개개인 분 마다 선물을 받는 일정이 조금씩 달라질 수 있습니다. 일찍 주문하신 분에 따라서는 고지되어있는 일자보다 일찍 받게 되실 수 있으시며, 적혀있는 배송 일자 내로 배송하기 위해 최대한 노력 할 것 입니다. 만에 하나 천재 지변 또는 해외에서 들어오는 보석이 잘못 배송 오게 되어 배송이 지연될 경우엔 따로 커뮤니티를 통해 공지할 예정입니다.