<샌드스톰> 모래 폭풍 속 보물 사냥 게임

[환불 안내] 프로젝트 마감 이후 환불은 텀블벅이 아닌 창작자(주사위골목)가 직접 처리합니다.

환불 가능
- 마감 후 14일 이내, 제조 발주 전 단순 변심
- 창작자 귀책의 제작 중단 시 전액 환불
- 발송 예정일에서 30일 이상 지연되고 후원자가 환불을 요청한 경우
- 수령 후 7일 이내, 교환이 불가능한 명백한 하자

환불 불가
- 제조 발주 후 단순 변심
- 수령 7일 경과 후 변심
- 박스 개봉, 사용 후 변심
- 디지털 룰북 PDF 다운로드 후

절차
- 텀블벅 메시지로 사유, 증빙 전달
- 영업일 3일 내 회신
- 환불계좌 수령
- 7영업일 내 입금

[일정 지연 대응]
- 샌드스톰은 해외 제조, 해상 운송, 통관을 거치므로 양산,운송,검수 사유로 일정 변동이 가능합니다.
- 1~14일 : 업데이트 1회 공지
- 15~30일 : 사유, 새 일정 상세 공지 + 이메일
- 31일 이상 : 환불 옵션 안내
- 제작 불가 : 전액 환불 + 공식 사과

[교환 A/S]
- 수령 후 7일 이내 박스 파손, 구성품 누락, 인쇄 불량, 미니어처 파손은 사진 증빙과 함께 신고해주세요.
- 누락 부품 : 무상 추가 발송
- 부분 파손 : 해당 구성품 교환
- 박스 전체 손상 : 새 박스 교환
- 처리 기간 : 영업일 14일 (해외 재발주 시 최대 60일)
A/S 불가
- 단순 변심
- 자연 마모
- 사용자 부주의(액체 노출, 반려동물, 분실)
- 7일 경과 후 신고

[디지털 콘텐츠 양도]
- 디지털 룰북 PDF는 후원자 본인 사용 한정이며 제 3자 양도, 재배포, 판매는 저작권법 위반입니다.
- 무단 공유 발견 시 법적 대응 및 향후 후원 권한 제한이 적용될 수 있습니다.
-물리 선물(샌드스톰 본게임)은 수령 후 본인 소유 자산이므로 양도 가능합니다.

샌드스톰은 해외 제조 -> 해상 운송 -> 한국 통관, 검수 -> 후원자 발송의 긴 공급망을 거치며, 일정과 품질에 영향을 줄 수 있는 변수가 있습니다.

[제조 단계]
- 양산 리드 타임 45~60일 - 해외 연휴가 있을 시 추가 지연 가능
- PLA 3D 프린팅 미니어처 품질 편차 - 검수 시 불량률 발생하면 재제작 필요
- 카드 인쇄 색상, 재단 정밀도 - 양산본 색상 차이 발생 시 보정 작업 필요

[운송, 통관 단계]
- 통관 지연 : 보드게임 카테고리 특이사항 발생 시 1~2주 추가 소요
- 인천항-국내 보관소 이동 중 박스 파손 위험

[국내 발송 단계]
- 일시 대량 발송 시 택배사 처리 지연

[운영 측면]
- 첫 펀딩 프로젝트로 운영 노하우 부족 : 후원자 응대, 발송 처리 속도 제한
- 1인 운영 체제 한계

[대응 계획]
- 모든 일정에 약 3주 버퍼를 포함해 발송 예정일을 보수적으로 산정
- 양산 전 샘플 2회 검수 의무화 (PLA 미니어처 내구성 + 카드 인쇄 품질)
- 다량 세트 보관이 가능한 공간을 사전 확보해 통관, 발송 지연 시에도 대응 가능
- 텀블벅 업데이트로 제조,운송,발송 전 단계 진행 상황을 투명하게 공유
- 국내 택배 파트너 1차 선정 + 비상 대안 1곳 추가 확보로 발송 거부 위험 헷지
- 검수 단계에서 발견된 모든 품질 이슈는 후원자에게 즉시 공개