신뢰와 안전
프로젝트 정책
*리워드 배송 완료 후 7일이내에 하자가 발생 시 1:1교환 (배송비 업체부담)
*A/S 불가 규정 : 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인한 제품수리 및 재생이 불가능한 경우
*리워드 배송 완료 후 7일이내에 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불이 가능합니다. 이 경우 후원자가 배송비 3,500원 또는 왕복 택배비7,000원을 부담하셔야 합니다. 도서 산간지역의 경우 6,000원 추가 됩니다.
*접수방법 : 접수처를 통해 하자에 대한 소명 후 처리됩니다.
*접수처 : 창작자에게 문의(텀블벅 메시지)
*고객센터 : 02-6954-0040
예상되는 어려움
* 상품을 받아보신 후 신발 제품 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 이는 생산 후 바로 포장되어 남아있는 냄새로 바람이 통하는 곳에서 2~3일 후 자연히 사라지니 이점 참고 바랍니다.
* 제품의 미세기포, 미세 본드자국, 작은 찍힘 등은 소재 특성과 제조과정에서 발생 할 수 있는 부분 으로 이는 제품 하자의 사유가 아님을 안내 드립니다.
* 신발에 주름, 오염 등 착용 흔적이 있거나 신발 박스를 분실 한 경우 교환 및 후원금 반환이 불가능함을 안내 드립니다.
* 제품 제작 일정에 따라 부득이하게 선물 전달일이 지켜지지 않을 수 있습니다. 다만 최선을 다해 일정을 맞추도록 노력하겠습니다.