신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송이 필요한 선물]
- 제품의 실제 색상은 조명 및 밝기의 정도, 모니터 해상도에 따라 다를 수 있으며, 제품의 실측 사이즈는 측졍방법에 따라 1~2cm의 오차가 있을 수 있습니다.
이로 인한 교환 및 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[교환/환불]
- 펀딩 시작 시, 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 다음 어느 하나에 해당되는 경우, 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불이 어렵습니다.
① 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우 (다만, 내용물을 확인하기 위한 포장 훼손은 취소나 반품 가능)
② 후원자가 사용하거나 시간이 지나 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 제품 하자로 인한 교환/환불의 경우 수령일 기준 7일 이내 가능하며 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.
* 제품 하자는 반드시 사진, 영상 등의 이미지를 같이 보내주셔야 교환/환불이 가능합니다.
[배송]
- 배송지 변경과 관련된 문의는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 발생할 경우 재발송은 어려우며, 이로 인하여 발생되는 모든 상황에 대하여 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 약속드린 전달 일자에 선물이 전달될 수 있도록 펀딩 시작과 동시에 제작을 진행하지만 예상한 금액보다 더 많은 펀딩금액이 모금될 경우, 제작 수량이 증가되어 제작기간과 배송 기간에 지연이 발생할 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 최대한 빠른 시간내에 후원자님들께 미리 양해를 구한 뒤 배송 일정을 따로 공지하여 불편을 최소화할 수 있도록 하겠습니다.
- 모든 옵션에는 배송비가 포함되어 있으 제주 및 도서산간지방의 경우, 배송비(4,000원)가 추가됩니다. 해당 부분을 꼭 확인하시어 추가구성에서 배송비를 꼭 추가해주시기 바랍니다.