신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 단순변심에 의한 환불은 불가능하고, 제품 하자로 인해 환불을 희망하실 경우 가능합니다. 텀블벅 [창작자에게 문의하기]로 연락주세요!
· 선물 전달 일정을 최대한 지키기 위해 펀딩 진행 중에 일부 푹신백 생산을 시작할 예정입니다. 다만, 예상치 못한 이슈로 인해 선물 전달 일정에 이상이 생길 경우, 텀블벅 [업데이트] 란에 적극적으로 일정을 공유하겠습니다.
· 제품 하자로 인한 제품 교환은 저희 세일러즈에서 왕복 배송비를 부담합니다. 반드시 제품 사용 전, 제품 하자가 있는지 확인해주세요! 사용을 시작한 제품의 제품 하자는 인정되지 않습니다. 제품 하자로 인한 제품 교환은 수령일 이후 14일까지 입니다.
· AS 관련 규정
- 보증기간: 선물 수령일로부터 6개월
- 규정: 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 제품 하자인 경우 AS 진행
- A/S 불가 규정: 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우
- 접수처: 텀블벅 창작자에게 문의하기, 세일러즈 공식온라인몰 Q&A 게시판, 1:1 문의하기
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연되지 않게 프로젝트 중에 푹신백의 생산이 시작 될 예정입니다. 저희가 약속한 일정이니만큼, 일정이 늦지 않게 최선을 다할 것을 약속합니다. 지금까지 펀딩을 진행하며 선물 전달 일정이 늦어진 적은 없었습니다.
· 다만 모든 자재를 구매하고 생산하는 것이 아니기에 자재 등에서 수급 이슈가 생길 경우, 텀블벅 [업데이트] 란에 적극적으로 진행 상황을 공유드릴 것을 약속드립니다.