신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 종료 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 펀딩 종료 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 발송일로부터 15일 이상 선물 발송이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 11월 24일에 일괄 취합할 예정입니다.
(이후 배송지 및 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'를 통해 문의해주세요.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
◆ 제주 및 도서산간지역 추가배송비
제주/도서산간지역의 후원자분들께는 2,500원의 배송 추가금액이 있습니다. 추가가 되지 않았을 경우 텀블벅 메시지로 안내드릴 예정이오니 메시지함을 꼭 확인 부탁드립니다.
◆배송
배송이 지연될 경우에는 업데이트를 통해 제작 및 배송 상황에 대해 지속적으로 공유하겠습니다. 발송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면, 기입해드린 운송장 번호 조회해 후 [창작자에게 문의하기]로 연락주세요.