동물의 삶을 구원하는 동물, 제5회 서울동물영화제 굿즈

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순변심으로 인한 환불은 불가능 합니다. 배송 중 파손으로 인한 경우와 배송 직후 사진을 전달해주신 경우에만 가능합니다.

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
주문자의 성함/ 연락처/ 교환물품을받을 주소와 함께 배송 직후 사진을 찍어 edu@ekara.org로 보내주세요.

아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항이 있다면 무엇인가요?
1) 접시 구매 시 유의사항
- 철분(점), 유약 흐름, 핀홀(구멍), 잔스크래치 등이 있습니다.
- 수작업 제품으로 이는 교환/환불 사유가 되지 않습니다.

2) 유리컵 2종 구매 시 유의사항
- 머신브로우 기법 (입으로 불어서) 수작업으로 만듭니다.
- 다른 공산품에 비해 수작업으로 만들기 때문에 유리 맨 윗부분(링부분)이 울퉁불퉁합니다.
- 바닥 부분에 공저상 스크래치나 기포, 유리결이 있습니다. 
- 위 내용은 수작업 공적에서 일어나는 제품의 특징으로 교환/환불 사유가 되지 않습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
제작사와 빠른 소통과 작업으로 인해 지연될 가능성은 없습니다.
택배 접수 시 택배사의 문제로 지연될 경우 소식을 빠르게 전하겠습니다.

· 이외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
친환경 포장재를 활용하여 배송을 할 예정입니다. 충격 흡수로 인해 파손의 가능성이 있으니 수령 직후 꼼꼼히 살펴봐주세요.