네이버 엑스퍼트·060 플랫폼 더블 데뷔

1. AI 활용 정책
활용 범위: 대표 이미지 및 상세페이지 내 연출용 일부 배경 그래픽·프레임 제작에 ChatGPT를 제한적으로 활용했습니다.
100% 자체 제작: 전자책 4종 본문, VOD 강의 영상, 실전 샘플, 수익 인증 내역, 마스터 프로필 사진은 AI 개입이 없는 순수 자체 창작물입니다.

2. 디지털 리워드 이용 규정
전자책(PDF): 메시지로 발송되는 다운로드 링크 유효기간은 30일입니다. 기간 내 기기에 직접 다운로드해 주시기 바랍니다.
온라인 강의: 수강 쿠폰 이용 기간은 등록일로부터 6개월(180일)입니다.
안내 방식: 매뉴얼 및 수강 쿠폰은 1:1 개별 온보딩 진행 시 제공됩니다.

3. 온보딩 세팅 및 프로필 규정
프로필 세팅: 전달해 주신 사진을 우선 등록하며, 미제공 시 루아타로 자체 제작 이미지로 세팅됩니다.
수정 가능 여부: 후원자 전달 프로필은 1회 수정 가능하며, 루아타로 자체 제작 프로필/이미지는 수정이 불가합니다.

4. 소속 활동 및 자율성 (브라인드 지원)
자율 활동: 의무 계약 기간이 없으며, 월 최소 상담 건수나 시간 제한 없이 24시간 자유롭게 활동 가능합니다.
브라인드 및 탈퇴: 개인 사정 시 계정을 유지한 채 '브라인드(일시 숨김)' 처리를 지원합니다. 탈퇴는 앱 내에서 본인이 직접 진행 시 언제든 가능합니다.

5. 환불 정책
디지털 콘텐츠 배포, 프로필·상품 맞춤 세팅, 쿠폰 발급이 즉시 시작되는 특성상 결제 완료 후 단순 변심으로 인한 환불·취소는 불가합니다.
예외적 환불/교환: 창작자 귀책으로 서비스가 미이행되거나, 발급된 쿠폰 오류·PDF 파일 결함으로 이용이 불가능한 경우 전액 환불 또는 정상 파일로 교환해 드립니다.

6. 상담 분쟁 책임 한계
엑스퍼트 내 상담사와 고객 간 발생하는 모든 민·형사상 분쟁 및 손해에 대해 루아타로는 법적 책임을 지지 않습니다. (단, 악성 클레임 발생 시 CS 대응 가이드는 기본 제공됩니다.)

1. 1:1 맞춤 세팅에 따른 선물 전달 순차 진행 (가장 중요)
루아타로의 엑스퍼트 입점 지원은 일괄 자동 발송이 아닌, 담당자가 선생님 한 분 한 분의 계정에 직접 접속하여 프로필과 상품을 세팅하는 1:1 맞춤 작업으로 진행됩니다.
따라서 후원자 전원에게 동시에 세팅이 끝나는 것이 아니라 순차적으로 개별 연락 및 세팅이 진행됩니다.
완성도 높고 안전한 세팅을 위해 선물 전달 완료 시점이 다소 차이가 나거나 예정일보다 아주 조금 늦어질 수 있습니다. 선생님들의 성공적인 데뷔를 위해 꼼꼼히 작업하는 과정이니 너른 양해를 부탁드립니다.

2. 후원자분과의 연락/소통 지연에 따른 일정 변동
본인 계정 세팅 및 인증 절차를 위해 후원자분과의 1:1 전화 통화 및 실시간 소통이 필수적입니다.
부재중이나 개인 사정으로 연락 연결이 늦어지실 경우, 해당 후원자님의 엑스퍼트 세팅 및 데뷔 일정도 함께 순연될 수 있습니다. (빠른 개별 연락 확인을 부탁드립니다!)

3. 네이버 엑스퍼트 자체 심사 일정 변동
엑스퍼트 상품 및 프로필 등록 후, 네이버 플랫폼 내부의 자체 승인/검수 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
네이버 측의 심사 지연이나 시스템 점검 등 플랫폼 내부 사정으로 인해 예정된 입점 완료일보다 1~2일 정도 승인이 지연될 가능성이 있습니다.

4. 교재(PDF) 및 수강 쿠폰 재발송 관련
PDF 전자책 및 VOD 수강 쿠폰은 텀블벅 메시지와 개별 연락으로 안전하게 전달됩니다.
메시지 미확인이나 오류가 발생할 경우 창작자에게 문의 주시면 확인 후 즉시 재발송해 드립니다.