신뢰와 안전
프로젝트 정책
“본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.”
* 펀딩 종료 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트의 특성상 펀딩이 종료된 이후의 사이즈 변경 문의와 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
* 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
* 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
(파손 및 불량 예시 : 보석 셋팅 불량 및 보석 손실, 제품 형태 불량)
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
* 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세별도)
* 펀딩 종료 후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
[교환 및 환불 불가 항목]
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
- 주문시 수량을 잘못 기재한 경우
- 기재된 사이즈, 길이, 모양 등의 미세한 오차
- 핸드메이드 제품 특성 상 제작 과정에서 생길 수 있는 작은 크기의 기포 자국, 미세한 스크레치, 1~3mm의 사이즈 오차 등이 있을 수 있으며, 이는 교환/환불의 대상이 되지 않습니다.
- 개인차가 심한 알러지 반응의 경우 교환, 환불의 대상이 될 수 없기 때문에 신중히 고민하셔서 펀딩을 진행해 주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
* 제품 제작 및 포장 과정에서 예상 수량보다 주문 수량이 많아질 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
* 일정 변동 시 커뮤니티를 통해 소식을 전해드리도록 하겠습니다.
* 택배/물류사의 파업 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.