신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물은 CJ 대한통운 택배사를 이용해 전달드릴 예정입니다.
- 펀딩 종료 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의바랍니다.
배송 및 불량
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 택배사 파업 또는 꼼꼼한 검수로 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 후원 수량이 많은 경우 일주일에 걸쳐 순차적으로 배송이 진행됩니다.
- 제작 및 배송 상황을 커뮤니티를 통해 공지할 예정입니다.