신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 마감일 이후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 + 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 배송지는 '2024년 6월 20일'에 일괄 수집할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하시면 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 30일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 파손이나 불량품을 받으신 경우 사진 3장(포장,내부,외부)을 찍어 움직씨 메일 oomzicc@naver.com 으로 보내주세요. 확인 즉시 회신하고 배송일로부터 15일 이내 새 제품으로 바꿔 드립니다. 제작 및 배송 과정(티셔츠, 책 등)에서 생길 수 있는 미세한 오염의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송 사고가 발생할 경우, 창작자가 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 이때 배송비는 후원자가 부담합니다.
예상되는 어려움
움직씨 출판사는 두 명이 운영하는 독립 출판사입니다. 재난, 건강 이슈로 제작 일정이 지연될 수 있습니다. 이때 커뮤니티에 공지하고 환불, 특별 선물 마련 등 신속하게 대처하겠습니다. 열일곱 번의 텀블벅 프로젝트를 진행하면서 다양한 어려움을 겪었지만, 단 한 번도 선물 전달을 놓친 적이 없습니다. 신뢰하셔도 좋습니다.