신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 환불이 필요한 경우, 별도 연락을 통해 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로 가능합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 취합 완료 후, 배송지 변경을 원하시는 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 배송 지연 등에 대한 업데이트는 '커뮤니티'를 통해 공유 드립니다.
- 고래오브제는 업사이클링 원단에 100% 수작업으로 만들어지는 제품으로, 제품에 따라 원단 부분 및 스티칭이 모두 다릅니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가능한 점을 참고 부탁드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 연락주시면, 확인 후 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우 창작자에게 책임이 있지 않습니다.
- 창작자의 실수로 오배송한 경우, 배송비는 창작자 측에서 부담합니다.
예상되는 어려움
-자연 재해 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 일부 지연될 우려가 있으나 이 부분은 사전에 확인하여 커뮤니티를 통해 빠르게 안내해드릴 예정입니다.
- 자금 등의 문제로 선물을 전달하지 못하는 상황은 발생하지 않으니 염려하지 않으셔도 됩니다.