신뢰와 안전
프로젝트 정책
-펀딩 종료일 이후에 즉시 제작 및 실행이 되는 프로젝트의 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않은 경우(배송지연 제외) 환불을 원하시는 분들에게는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지는 펀딩 종류 후 2025년 1월 24일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 파손 또는 불량품 수령시 7일 이내로 교환 가능합니다.
- 교환 및 as문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 펀딩 종료 후, 후원 인원에 맞춰 주문 제작되기 때문에 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
예상되는 어려움
하나하나 손으로 만드는 제품 특성상 후원이 많아질 경우 선물 제작 기간이 길어져 배송 시작 일정이 지연될 수 있습니다. 후원자님께 제시간에 선물을 전달할 수 있도록 펀딩 종료 이전부터 제작 일정 계획에 힘쓰겠습니다. 혹시나 예상 일정에서 지연될 경우 후원자님들께 최대한 빠르게 공지드리겠습니다.