신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 [ 30일 ] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.11.01 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7일 ] 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 오타의 이유로 환불, 교환은 불가능합니다.
· 페이지 리딩에 지장이 없을 정도의 인쇄파손 및 오류는 교환, 한불이 불가능합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 팝콘옥수수 알곡에 검은 점이 있을 수 있습니다. 이는 알곡이 충분이 성장하여 자연적으로 양분을 차단하는 막이 생긴 것으로, 상하거나 해로운 물질이 아니니 안심하고 드셔도 됩니다.
· 팝콘옥수수는 알곡의 수분 함량에 따라 튀김율에 차이가 많이 납니다. 발송해 드리는 팝콘옥수수 알곡은 옥수수연구소에서 권고하는 11~13%로 수분율을 맞춘 상태입니다. 팝콘옥수수 수분율이 일정하게 유지될 수 있도록 수령 후 알곡은 반드시 밀봉하여 습기가 없고 서늘한 곳에 보관해 주세요.
· 후원 시 기재된 주소가 펀딩 마감 이후 변경될 경우 반드시 메시지를 통해 개별적으로 통보해 주시기 바랍니다.
· 텀블벅은 후원 마감 다음날부터 7일동안 후원자 분들의 결제가 이루어집니다. 해당 결제 기간에 잔액을 확인해주시기 바랍니다.