신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 배송 안내 ]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
[ 환불 / 교환 안내 ]
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. (교환배송비 별도)
- 사이즈교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 모니터의 환경 또는 촬영시 조도에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
- 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 제작지연 등의 문제로 배송이 늦어지는 경우, 창작자가 사전에 안내해 드립니다.
- 푸키 상품은 모두 개별적으로 다른 디자인으로 제작되어, 랜덤 디자인으로 발송됩니다. 따라서 디자인에 대한 이유로 교환 및 환불은 불가함을 양해 부탁드립니다.
예상되는 어려움
수제품 특성상 지연 가능성을 고려하여 예상 전달일을 잡았으나, 생산 공장의 상황에 따라 그 이상의 생산 지연이 있을 수 있으며, 배송 지연으로 이어질 가능성이 있습니다.
위의 모든 상황의 경우 추후 후원자께서 안심하고 기다리실 수 있도록 배송 지연에 대한 공지를 게시하고 진행 상황에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.
(공지수단: 텀블벅 메세지, 커뮤니티)