신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 제품 사용에 문제가 있는 경우에만 환불이 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생한 경우, 안내된 일정 이전에 메일, 게시글을 통해 미리 확인하실 수 있도록 안내드릴 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 '창작자 문의하기' 혹은 네이버 스마트 스토어를 통해 메세지를 주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
상품의 배송 과정에서 발생할 수 있는 상품의 하자는 창작자 문의하기로 문의 주시면 교환 및 반품을 도와드리도록 하겠습니다.