신뢰와 안전
프로젝트 정책
PlainPapers의 환불 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021.1.18 일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
PlainPapers의 교환 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 종이류 특성상 제품 수령 후, 사용자의 흔적이 남아 있을 수도 있으므로 단순 교환은 어렵습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 제주 및 도서산간 지역은 배송비 3,000원이 추가로 발생됩니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
파본 상품 수령 시, 교환 가능 기준에 관한 정책
- 내지 디자인이 번져있거나, 잉크가 눈에 확연히 보일 정도로 클 때
- 5cm가 넘는 길이의 종이 접힘 현상
- 종이가 연속적으로 떨어져 나오는 현상
- 이 외 작은 잉크 튐, 쓸림 같은 미세한 부분들은 인쇄 공정에서 어쩔 수 없이 나오는 현상이므로 교환이 불가능합니다.
- 명시된 파본 기준에 없는 사항들은 내부적인 검토 후에 만족이 될 수 있는 방안으로 제공해드리겠습니다.