신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환/환불규정]
1. 펀딩 종료 후 즉시 정해진 수량을 제작하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 파손 또는 불량품 수령 시 배송 완료 이후 7일 이내 교환이 가능합니다. (창작자는 하자 판단을 위한 증빙자료 또는 선물 반송을 요청할 수 있으며, 하자 확인 시 교환 발생 비용은 창작자가 부담합니다.)
3. 하자로 인한 선물 교환 시 동일 선물(동일 캐릭터)로만 교환 가능합니다.
4. 자세한 교환 및 환불 불가 사유는 상세 페이지 하단 [안내 및 주의사항]에 기재되어 있습니다.
5. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 발생한 배송사고의 경우 책임은 후원자에게 있으며 창작자는 배상하지 않습니다.
6. 사전 고지 없이 예상 전달 일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 /결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
7. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 접수 바랍니다.
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예상되는 어려움
펀딩은 차질 없이 계획대로 잘 진행할 예정입니다.
하지만 부득이한 이유로
선물의 제작 또는 배송이 지연된다면
문제 사항 및 지연 이유 등을 상세히 고지하고
빠르게 해결하여 수정된 일정을 공지하겠습니다.
후원 이후 궁금하신 점은
언제든 '창작자에게 문의하기'로 문의주시면
빠르게 답변드리겠습니다.