신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 선물 수령 후 7일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다. 교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요. 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
· 제품 하자 또는 오배송의 경우 발생하는 배송비는창작자가 부담합니다.(무분별한 사용으로 파손되는 등 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
· 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 후원자가 배송비 3,000원 또는 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다. 도서 산간지역의 경우 5,000원 추가 됩니다.
· 해당 제품은 일반 플라스틱이 아닌 우드 베이스의 CXP 소재로 제작되어, 불규칙한 패턴이 발생합니다. 이는 불량이 아닌 소재 특성에 따른 자연스러운 현상이므로, 이에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.
예상되는 어려움
· 제조 및 물류에 차질이 발생하여 선물 전달이 지연될 경우 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
· 소재 특성 상 제품 마다 우드 패턴이 다양하게 발생하는 부분이 있어 이에 대한 환불 및 반품은 어렵습니다.