신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020. 05. 01에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 배송이 필요한 선물이 있는 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손이나 불량의 예시 또는 기준은 아래를 참고해주세요.
불량이 아닌경우 : 강한 열이나 압력을 가할 경우, 강하게 긁는 경우, 식기세척기로 세척하는 경우 인쇄가 지워질 수 있습니다.
인쇄소 작업 환경 특성상 때처럼 자국이 묻거나 먼지, 번짐, 잉크의 자국이 남아 있는 경우
도자기는 고온(1,000도 이상)으로 소성되기 때문에 약간씩의 오차가 있을수 있습니다.
흠집, 파임, 작은 점, 돌기, 티끌, 유약자국 등은 제조과정에서 발생하는 자연스러운 현상입니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 3번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다. (4000원)