신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 12월 19일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<제품 관련 사항>
- 목재 파트의 패턴이나 미세한 흠결은 수작업 제작의 특수성으로 인한 결과이므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 서랍을 부착하기 위해 타카로 인해 생긴 자국이 희미하게 보이나 제작과정에서 불가피하게 생기는 자국이므로 환불사유에 해당하지 않습니다.
- 금속 보드 파트의 미세한 결은 사용하는 금속의 특징이므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
<배송 관련 사항>
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
· 제작량이 많을 경우 배송이 예정일보다 조금 지연될 수 있습니다. 이 경우 후원자님께 별도 안내를 드리도록 하겠습니다.