신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
-향수의 경우 개봉 후 공기 중 산화작용으로 서서히 변질될 수 있으므로 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2025년 5월 30일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자가 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
> 향수 최종 레시피나 세부 표기사항, 라벨, 달성률에 따른 사은품, 재고 사정에 따른 부자재(용기, 뚜껑) 등이 달라질 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
> 물량에 따라 지연될 가능성이 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
> 그럴 일은 없겠지만 아주 만약 그런 일이 생긴다면 전달 받지 못하신 분들에 한해 전액 환불 도와 드리겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
> 추후 공지 글을 통해 안내 후 대처 예정