신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하는 분들께는 수수료를 제한 후 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 파손 또는 제품 불량 발견 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 이 경우 발생하는 물류 비용은 창작자가 부담하며, 선물 확인을 위한 포장 훼손을 제외하고 상품 가치를 훼손시킨 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재했거나, 창작자에게 사전 안내 없이 배송지를 수정하여 오배송이 발송되는 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 예상 전달 일정보다 지연되는 일은 없지만 연말 물류 상황으로 인해 배송이 조금 지연될 가능성이 있습니다.
· 배송 지연이 발생하는 경우 커뮤니티 혹은 메시지를 통해 신속하게 안내할 예정입니다.