신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 관련 안내]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 2월 18일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[배송 및 교환]
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
[현장 수령]
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능 하며, 착불로 발송할 예정이니 참고해 주세요.
예상되는 어려움
제작 및 검수 과정에서 파본 및 인쇄 오류 등의 문제가 발견될 시 배송이 지연될 수 있으며, 배송 업체의 부득이한 사정에 따라 배송 일정이 지연될 수 있습니다.
변동사항이 발생할 경우 커뮤니티 공지를 통해 안내드리겠습니다.