유기견의 발바닥, 따뜻한 동행-발바닥 모양 키링

펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
1.프로젝트의 진행이 불가능한 상황: 프로젝트를 진행하기 위한 필수 요건이 충족되지 않아 프로젝트가 진행되지 않을 경우, 후원자들에 대한 환불이 고려될 수 있습니다.
-펀딩 마감 이후에 목표 펀딩금액(400만원) 미달시 환불 가능합니다.
-펀딩 성사후 배송 지연 시에 후원자가 원한다면 전액 환불해드리겠습니다.
2.제품 또는 서비스의 불량: 제품이나 서비스의 품질에 결함이 있거나, 공지된 사양과 다른 경우 후원자들에게 환불이 제공될 수 있습니다.
이러한 경우에는 창작자가 환불을 처리하고, 해당 환불 내역은 후원자들에게 공지됩니다. 환불 절차는 텀블벅의 정책에 따라 이루어집니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
1.투명한 소통: 우리는 후원자들에 대한 투명성을 최우선으로 합니다. 지연 또는 문제가 발생할 경우, 가능한 빠르게 해당 문제를 인식하고 후원자들에게 상황을 공지할 것입니다.
2.대체 보상 또는 대안 제공: 선물 전달에 문제가 발생했을 경우, 후원자들에게 대체 보상 또는 대안을 제공할 것입니다. 이는 후원자들이 제때 보상을 받지 못했을 때 그들의 기대와 만족을 충족시키기 위한 것입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
1.교환: 만약 제품이 파손되었거나 결함이 발견된 경우, 후원자들은 해당 제품을 교환할 수 있습니다. 후원자는 문제가 발생한 제품을 반환하고, 저희는 가능한 한 빠르게 새 제품을 발송할 것입니다.
2.A/S: 제공된 제품에 A/S가 필요한 경우, 후원자들은 해당 제품을 저희에게 반환하고 A/S를 요청할 수 있습니다. 저희는 제품의 상태를 확인하고 필요한 수리 또는 교체를 진행할 것입니다. 가능한 한 신속하게 A/S를 제공하여 후원자들의 만족도를 유지할 것입니다.

- 케이스를 제작하는 회사에서 일정이 변동이 되는 등의 문제가 생길 경우, 제품 전달까지 시간이 지연될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
- 펀딩 자금의 문제로 선물을 전달하지 못한다면 전액 환불해드립니다.