신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 후원금의 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 진행합니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2025. 03. 30에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 문의 부탁드립니다.
· 제주/도서산간 지역의 경우에는 3,000원 추가 후원을 해주셔야 상품 발송이 가능합니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치(사용, 오염, 세탁 등)가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 매 상품마다 다른 색상과 패턴의 원단이 사용되므로 색상 및 세부 디테일이 상이할 수 있습니다.
· 제작 과정 중 약 +-1cm 사이즈 오차가 발생할 수 있으며 이는 하자에 해당하지 않습니다. 다만 철저한 검수 과정을 통해 최대한 오차가 발생하지 않은 상품을 선별하여 배송해 드릴 것을 약속 드립니다.
· 수작업으로 진행되는 상품으로, 보강재 혹은 모서리의 각이 다소 차이 날 수 있습니다. 또한 살짝 튀어나오거나 가위로 제거 가능한 실밥 등은 하자로 인정되지 않습니다.
· 컴퓨터 및 모바일의 디스플레이 환경에 따라 미세한 질감과 색상 차이가 있을 수 있으며, 이에 대한 교환 및 환불이 불가합니다.
· 수작업으로 진행되는 상품으로 예상 수량 초과 시 제작 일정이 변경될 수 있습니다.
· 선물은 프로젝트에 기재된 5월 22일부터 순차적으로 출고 예정입니다. 다만 선물을 준비하는 과정에서 부득이한 원단 수급 문제 / 제작 지연 등의 사유로 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 선물 일정이 변동될 경우 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.
· 생산과 배송의 전 과정은 커뮤니티와 패치파이 인스타그램(@patchpi2)으로 전달드릴 예정입니다.
· 사이즈 및 제품의 세부 정보 관련 문의 사항은 ‘창작자에게 문의하기’로 연락 바랍니다.