신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 12. 22 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
코로나로 인한 라이브 페인팅 공연 금지 및 취소시
-다른 리워드 금액을 제외한' 라이브 페인팅 퍼포먼스 티켓'에 대한 후원금을 100% 돌려드립니다.
예상되는 어려움
※ 코로나로 인한 위험도가 격상 한다면 [라이브 페인팅 퍼포먼스]가 변경 및 취소 될 수 있음을 알려 드립니다.
- 모임 금지 및 취소의 경우 : 다른 리워드를 제외한 티켓 후원비 100% 환불
- 입장 가능 최대 인원 줄어들 경우 : 먼저 후원해주신 분들 차례로 최대 인원 수용. 관람이 취소 된 분들에게는 티켓 후원비 100% 환불.
※ 제주/산간지역 추가배송
제주 외 도서,산간지역은 추가금액이 있습니다.
텀블벅 메시지로 안내를 드립니다.