신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상, 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료 후 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우, ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의해 주세요.
· 파손되었거나 불량품을 수령한 경우, 14일 이내에 교환이 가능합니다.
· 교환 및 A/S 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
· 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재했거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 최대 1회까지 재발송해 드립니다.
단, 해당 재발송에 따른 배송비는 후원자가 부담합니다.
(후원자의 실수로 인해 잘못된 주소로 배송되어 상품을 회수할 수 없는 경우, 새 상품을 재발송해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
반면, 창작자의 실수로 배송 사고가 발생한 경우에는 별도 안내 후 재발송을 진행해 드리겠습니다.)
· 전달된 파일은 타인에게 양도할 수 없습니다.
예상되는 어려움
제조 공장의 임시 휴업 등의 이슈가 발생할 수 있습니다.
특히 공장의 주별 업무시간 제한 조치 이후로 제작 기간이 이전보다 2배 이상 소요될 수 있으며,
감염병이나 기타 이슈가 있을 경우 리워드 준비가 당초 예상보다 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
이 경우 커뮤니티 공지글을 통해 안내드리겠습니다.