신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
* 환불은 배송 사고가 있어서 선물을 받지 못했을 경우 (주소지 및 연락처 불명 확 은 제외)
* 불가피성을 띤 사고가 발생했을 경우 (주체 사고) 대체 선물로 교환 가능
* 받은 선물이 외 관상 손상이 있을 때 최대한 A/S 및 교환 가능 ( 단지 심미상 변심은 제외)
* 오프라인으로 받은 선물은 타인에게 양도 할 수 있음 (단 주체는 무관함)
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
* 제작 과정에서 변동 사항 1. 원화 작품은 같은 작품 제작 불가입니다.
2. 프린트 작품 및 다른 선물 개별 선택 불가입니다. (종류가 많음)
* 최대한 일정 이행하려고 함.
* 자체 자금으로 선물을 전달할 수 있음.
* 주체를 떠나 선물 운송 과정 상의 문제는 주체는 무관하나 합의 하에 문제를 조치할 수 있음