신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 이전]
· 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작에 들어가는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 배송지 변경이나 설문 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 바랍니다.
[배송 이후]
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(프로젝트 계획 내 주의 사항 내에 기재한 내용, 제거 가능한 실밥, 초크 자국 등은 불량 및 교환 사유에 해당하지 않습니다. )
예상되는 어려움
· 펀딩 수량이 예상 수량을 초과할 경우, 지연 발생 가능성이 있습니다.
→ 대책과 함께 커뮤니티에서 공지 드리겠습니다.
· 편지 사진을 받아 보정 과정을 거쳐, 실크스크린으로 작업하기 때문에 글씨체가 완벽하게 표현 되지 않을 수 있습니다.
(잉크 덜 찍힘, 잉크 뭉침 등이 생길 수 있습니다.)
· 글씨의 크기는 보내주시는 편지 문장에 길이에 따라 임의로 조절 됩니다
(1~2문장 20자 이내의 글씨를 추천드립니다!)
· 전 과정이 핸드메이드로 제작 되어 박음질 불균형, 위치 및 크기 오차가 있을 수 있습니다.
· 쿠션 재질로 솜의 양에 따라 모양이 조금씩 다르게 느껴질 수 있습니다.
· 짙은 색상의 경우 이염이 발생 할 수 있습니다.