신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 안내]
- 배송비가 포함되어 진행되는 프로젝트 입니다
- 펀딩 종료 후에는 배송지를 변경할 수 없으나, 만약 부득이하게 변경이 필요하시다면 텀블벅 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 문의 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
[교환 및 환불 안내]
- 반드시 택 제거 전 제품 불량, 오배송 등 확인 부탁드립니다.
- 모든 제품의 교환/환불은 텀블벅 메세지를 통해 접수 후 안내에 따라 진행되어야 합니다.
- 교환/환불은 제품 수령 후 7일 이내 택을 제거하지 않은 미사용 제품만 가능합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외 제품의 가치가 훼손된 경우 (ex. 화장품/음식물 등 오염, 세탁 및 외부적 손상으로 인한 훼손)에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되는 정책 상, 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 부득이한 상황 발생 시 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 단순 변심으로 인해 발생하는 교환 및 환불 비용은 고객님께서 별도로 부담하셔야 합니다.
- 택이 제거되어 있을 경우 미사용 제품이더라도 교환/환불이 어려울 수 있습니다.
- 반품 시 받으신 구성 그대로 재포장 하셔야 하며, 배송 중 사고로 인해 제품이 분실/훼손될 경우 교환/환불이 불가합니다.
※ 반품 접수 기간이 초과될 경우 교환/환불이 불가하오니 반드시 수령 후 7일 이내 본사에 접수해 주셔야 합니다.
예상되는 어려움
- 예기치 못한 상황으로 선물이 출고 지연될 가능성이 있다면 커뮤니티를 통해 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 펀딩의 수량이 생산 가능 예상 수량을 초과할 경우, 사전 공지보다 지연 배송될 가능성이 있습니다. 이럴 경우, 커뮤니티를 통해 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 제시된 어려움 이외로 과정 중에 문제가 발생한다면, 커뮤니티를 통해 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 기타 제작 배송 과정 중에 문제가 발생할 시 커뮤니티를 통해 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 변경 사항이 발생할 경우 업데이트를 통해 빠르게 안내 해드리겠습니다