신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금( 수수료를 포함한 )을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2019.11.12~15 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 후 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 캐시미어 소재의 특성상 사용으로 인한 섬유 마찰로 보풀이 자연스럽게 일어날 수 있음을 미리 말씀드립니다. 이로인한 반품/교환은 불가능함을 양해 부탁 드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 환불이 어렵습니다.
- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손, 세탁 잘못으로 인한 변형 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며 , 상품의 특성상 수선은 불가능함을 미리 양해 부탁드립니다.
- 머플러 상품 특성상 사이즈 실측에 편차( 길이는1~3센치 미터, 무게는 1~5그램)가 있을 수 있음을 미리 알려드립니다.