신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 교환 및 환불 ]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 발주 및 제작이 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 제품 문제 및 배송 지연(예상 전달일보다 30일 이상 지연)이 있을 경우에 한하여 교환 및 환불 가능합니다. 텀블벅 창작자 문의로 연락 부탁드립니다.
- 환불의 경우, 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도/결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 파손 및 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
[ 배송 ]
- 배송지 취합은 결제가 완료되는 4월 26일 이루어집니다. 이후에 배송지 변경을 원하실 경우, 텀블벅 창작자 문의를 통해 변경된 주소를 보내주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[ 기타 ]
- 사이즈 측정 방법에 따라 1~2cm 차이가 있을 수 있습니다. 색상은 모니터,스마트폰 환경과 해상도에 따라 차이가 있을 수 있으며, 이에 대한 환불은 불가합니다.
- 제품 수령 후 세탁 도중 생긴 문제는 제품의 하자가 아니기 때문에 어떠한 사유로도 교환 및 환불이 불가합니다. 반드시 세탁 전 제품을 꼼꼼히 확인 후 사용해 주세요.
예상되는 어려움
1. 원부자재 수급 지연 문제
2. 거래처 사정에 따라 생산 지연 문제
3. 배송사 사정에 따라 배송 지연 문제
: 원부자재 수급과정, 거래처(공장 등), 배송사에서 문제가 있을 경우 제작 및 배송이 지연될 수 있습니다. 문제 발생 시, 사유와 함께 변동 사항을 일괄 메시지로 안내 드리도록 하겠습니다.