내게 날아든 제비 Jebi _인센스 홀더 겸용 트레이

- 환불에 관련한 사항

- 펀딩 마감 이후, 환불은 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 제품의 하자에 의한 경우 환불이 가능합니다.

'제품의 하자'에 포함되지 않는 것.

· 금속의 반점 - 금속 원재료에 작은 반점이 있는 경우가 많습니다. 특히 적동(로즈골드 제품)의 경우에 많이 나타납니다. 이에 제품에 반점이 있는 경우가 있으며, 제품의 하자로 인한 환불이 어렵습니다.

· 절곡면 (접히는 면)에 생기는 선.
제품의 접히는 면에 생긴 직선의 얇고 가는 선은 절곡 성형을 하며 생기는 선으로 하자로 인한 환불이 어렵습니다.

· 제품 표면의 스크래치
본 제품은 금속의 표면에 인위적으로 규칙성을 띠거나 불규칙한 스크래치를 내어 가공하는 제품으로, 스크래치로 인한 환불은 어렵습니다. 해당 사항과 관련하여 구매 전 문의하시면 답 드리겠습니다. 먼저 질문 주시고 신중 구매 부탁드립니다.


*이와 관련해서 문의를 주시면 답변을 드리겠습니다. 궁금하신 사항은 구매 전 질문 주시고, 신중 구매 부탁드립니다.


- 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 대응 방안
프로젝트의 진행 일정과 관련해서 텀블벅 펀딩 페이지에서 지속적으로 관련 정보를 업로드할 예정입니다. 최대한 일정이 지연되는 일은 없도록 노력하겠지만, 돌발 상황으로 배송에 지연이 생긴다면 텀블벅과 인스타그램 계정을 통해 공지드리겠습니다.

- 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A/S 및 교환, 환불 문의는 텀블벅 또는 인스타그램 오롣소 공식 계정으로 부탁드립니다.

· 호_로즈골드/적동, 오_골드/황동 제품에 대해 말씀드립니다.
두 소재의 제품( 로즈골드/적동, 골드/황동 )은 시간이 지나면 점차 변색이 진행되는 소재입니다. 또한 사용하면서 손자국과 같은 사용감이 많이 남는 제품으로 관리가 자주 필요합니다. (관리 : 마른 수세미로 쓸듯이 닦아 주어야 합니다.) 조금이라도 변색과 생활 흔적을 줄이기 위해 표면 코팅을 진행하고자 하지만, 수량(소량의 제품)과 불량률에 대한 부담으로 인해서 업체를 찾기 어려웠습니다. 현재 두 소재의 제품( 호_로즈골드/적동, 오_ 골드/황동 )은 코팅이 되지 않은 제품으로 가격이 책정되어 있으나, 수량이 많아진다면 (제 생각이지만 각 200개 이상은 되어야 가공 업체를 찾을 수 있지 않을까 합니다.) 다시 한번 업체를 찾고, 코팅을 진행할 계획입니다만 확답을 드릴 수는 없어 죄송합니다. 일상생활에서는 스테인리스 제품이 관리가 쉬우니 이점을 꼭 고려해서 구입해 주세요.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
펀딩이 종료된 시점에서 약 15일 이후에 정산 금액이 입금됨에 따라 제작을 더 빨리 진행하지 못하는 점을 죄송하게 생각합니다. 금액을 지불하신 만큼 빨리 제품을 받고 싶은 마음이실 것이라 생각합니다. 그렇기에 최대한 빨리 보내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
제작 과정에서 각 제작 업체의 스케줄에 따라서 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 제품 제작 수량이 펀딩이 종료되는 시점에야 명확히 정해짐에 따라 펀딩 종료 후에 업체의 스케줄을 다시 확인하여야 합니다. 이와 관련해서는 계속해서 제작을 진행하며, 텀블벅 판매 페이지와 인스타그램 오롣소 공식 계정을 통해 공지드리겠습니다.

· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩 자금은 각 제품의 제조비와 기타 비용을 포함한 가격으로 책정하여 자금이 고갈되어 제품을 전달하지 못할 리는 없습니다.

· 이외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
제작과 관련하여 생기는 기타 문제에 관해서는 계속해서 제작 과정 동안 공지드리겠습니다.