신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며,
제품에 이상이 있는 경우에만 환불 가능합니다.
펀딩 성사 후 지연 또는 선물 및 배송 문제, A/S를 포함한
모든 문의사항은 '창작자에게 문의'(텀블벅 메시지)로 받습니다.
오프라인으로 전달되는 선물(엽서)은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
· 공개 예정 페이지에 기재된 선물 구성 및 디자인 시안은 변동될 수 있음을 알려드립니다.
· 배송 일정이 지연되거나 변경되는 경우, 배송 지연 일정은 '업데이트' 페이지에서 공지합니다.
· 펀딩 자금 고갈 문제 및 수량 문제로 선물을 전달하지 못할 시, 주문 취소 조치가 가능합니다.
· 이외의 문의 사항 및 제품 불량 문제의 '창작자에게 문의'(텀블벅 메시지)로 연락 주시면 신속한 처리 가능합니다.