방치형 힐링 게임 '오어플랜트'

◎ 환불 정책
- 본 프로젝트는 펀딩 마감 이후 후원금이 창작자에게 전달되기 때문에 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
- 다만, 예상 출시일로부터 3개월 이상 지연되거나 약속한 리워드를 제공하지 못할 경우, 후원자분께 환불을 진행해드릴 예정입니다. 환불이 필요한 경우, 창작자에게 개별적으로 환불 계좌를 전달해 주시면 환불을 도와드리겠습니다.

◎ 지연 또는 선물 전달 문제 대응
- 예상 출시 일정에 차질이 생길 경우, 지연 사유 및 예상 일정을 정기적으로 후원자 페이지에 공지하겠습니다. 프로젝트 진행 상황과 예상 출시 일정을 가능한 한 투명하게 공유하여, 후원자분들이 리워드 수령 시기를 파악하실 수 있도록 하겠습니다.
- 만약 약속된 리워드 전달이 어려워질 경우, 후원자분들께는 환불이나 대체 보상을 제공할 수 있도록 하겠습니다.

◎ 리워드 품질 보증 및 교환 정책
- 리워드로 제공되는 실물 굿즈에 문제가 있을 경우, 불량품 확인 후 새 제품으로 다시 발송해드리겠습니다. 교환이 필요한 경우, 리워드 수령 후 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
- 리워드가 발송된 후 배송 중 분실되거나 파손된 경우, 수령 확인 후 새 제품으로 교환하여 다시 발송해 드립니다. 배송 문제 발생 시, 연락 주시면 신속하게 대응하겠습니다.

◎ 리워드의 한정성 및 추가 구매 가능 여부
- 본 프로젝트의 리워드는 후원자분들만을 위해 제작되며, 펀딩 종료 후에는 별도의 추가 구매가 불가능할 수 있습니다. 한정판 리워드를 원활히 수령할 수 있도록 꼭 펀딩 기간 내에 참여해 주시기 바랍니다.

◎ 고객 지원
- 리워드와 관련된 문의 사항이나 문제 발생 시, 창작자에게 문의(텀블벅 메시지) 해주시면 성심껏 답변해드리겠습니다. 후원자분들께서 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 지속적인 소통을 약속드립니다.

◎ 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항
- 프로젝트 진행 중 예상보다 많은 수량이 필요해지거나 제작 단가가 상승할 경우, 추가 예산이 소요될 수 있습니다. 이러한 변동 사항이 발생할 경우, 후원자분들께 즉시 공지하고 제작 일정을 재조정하여 차질이 없도록 최선을 다하겠습니다.
- 선물의 구체적인 내용이나 디자인이 변경될 가능성이 있을 경우, 모든 변경 사항을 사전에 후원자 페이지에 공유하겠습니다. 후원자분들과의 소통을 통해 신뢰를 지킬 수 있도록 하겠습니다.

◎ 선물 전달 일정 지연 가능성
- 예상하지 못한 외주 제작 지연, 공급망 문제 또는 기타 외부 요인으로 인해 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우, 지연 사유와 새로운 일정을 투명하게 안내드리겠습니다.
- 프로젝트 진행 상황에 대한 정기 업데이트를 통해 후원자분들께 현재 진행 상태와 예상 일정을 지속적으로 공유할 예정입니다.

◎ 펀딩 자금 고갈에 대한 대응
- 예산 관리에 최대한 신중을 기하고 있으며, 예상 비용을 초과하지 않도록 관리할 계획입니다. 다만, 예기치 못한 추가 비용 발생으로 펀딩 자금이 고갈될 가능성이 있을 경우, 선물을 대체하거나 부분 환불 등의 조치를 마련하여 후원자분들께 책임을 다하겠습니다.
- 이 경우에도 가능한 빠르게 상황을 공유하고, 후원자분들께서 선택하실 수 있는 대응 방안을 안내드리겠습니다.

◎ 기타 발생 가능한 문제와 대응 계획
- 제작 중 혹은 배송 중 발생할 수 있는 예기치 못한 사고나 손상이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생할 경우, 불량품을 새 제품으로 교환하여 다시 발송해드릴 예정이며, 배송 지연이 있을 경우 사유를 공지드리겠습니다.
- 프로젝트와 관련된 모든 문제는 후원자분들께 사전에 공유하여 충분한 정보를 제공하고, 최대한 투명하게 소통하는 것을 우선으로 하겠습니다.