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신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 이후에는 즉시 제작을 시작하므로 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우 환불을 원하시는 고객님들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도).
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 제주 및 도서산간지역의 경우 배송비 추가 비용이 발생합니다.
예상되는 어려움
- 제주(3,000원) / 도서산간지역 (5,000원) 배송비가 추가됩니다. 추가되지 않았을 시 개별 별도 연락 드립니다.
- 제품 발주 및 배송이 지연되는 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 바로 공유하겠습니다.
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